психология

Вы, Ваш имидж и клиенты.

Сегодня мы поговорим об искусстве создавать свой имидж в работе с клиентами Вашей организации. Хотим отметить, что имидж это не только внешний вид, но и искусство самопрезентации. Справедливым будет утверждение, что около 1/3 успеха Вашей работы составляет имидж. Большинство людей желает видеть перед собой приятного человека, который хорошо выглядит и вежливо разговаривает. Имидж - это мощнейшее средство для убеждения других людей согласиться с тем или иным положением вещей. Следовательно, нужно подбирать необходимый стиль разговора в каждой конкретной ситуации. А чтобы Вас полюбили ваши клиенты, независимо от того где Вы работаете, нужно соблюдать следующие правила: • Личное внимание. • Современный образ. Взгляните по очереди на каждый из пунктов в отношении своего собственного имиджа. Существуют ли какие-нибудь способы их улучшить? Если у Вас все «O-Кей», то это очень хорошо, и все же всегда есть возможность для совершенствования. Даже небольшое отличие обладает способностью радикально изменить Ваш имидж, и ценность Вашей работы в глазах клиента: • Внимательно относитесь к пожилым людям, если они ждут очереди. Позвольте себе улучшить не только свой имидж ,но и имидж Вашей компании. А это не останется незамеченным Вашим руководством. • Профессионалы, успевающие сделать телефонный звонок, и выяснить, довольны ли их клиенты качеством обслуживания, тоже несомненно улучшают свой собственный имидж и имидж своей организации. Вы хотите, чтобы Ваши клиенты воспринимали Вас как хорошего и современного специалиста? Тогда Вам необходимо изменить одежду, используя модную линию и ходовые расцветки. Сделать модную стрижку. Приобрести качественные красивые аксессуары и хорошую обувь. После того, как Вы хоть чуть-чуть измените свой имидж (в том , что мы Вам рекомендовали ), Вы получите ответную реакцию от Ваших клиентов незамедлительно, и поверьте - это будет восторг и одобрение.